Atraso na entrega e falta de comunicação após pedido feito em 20/05.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 23:14
ID: 249895453
Então fiz meu pedido dia 20/05 e no site diz que ja saiu da loja e que chegaria de 1 a 3 dias mas no final o sedex diz que o pedido nem enviado foi, consegui contato pelo whatsapp mas não me responderam mas, prometeram atualização hj e nada difícil queria fazer outra compra na loja mas não tenho confiança nenhuma mais
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 14:15
Olá Vinicius, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que você contou com o prazo informado para usar a peça nesta semana, e compreendemos o quanto é decepcionante essa situação.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre