Compra não recebida e suporte ignorado após problema de endereço
Respondida
Viamão - RS
18/06/2026 às 22:02
ID: 251800947
Fiz uma compra na leordre, uma calça de 330R$, faz 37 dias que foi enviada e até agora nada, teve um problema de endereço, tentei contato e fui ignorado de todas as formas possíveis, não respondem dm ou sac, pior suporte possível.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 14:15
Olá João Vinicius, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que você contou com o prazo informado para usar a peça nesta semana, e compreendemos o quanto é decepcionante essa situação.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre