Compra recebida por pessoa desconhecida e falta de retorno da empresa para solução
Respondida
Alvorada - RS
02/06/2026 às 19:54
ID: 250388233
Efetuei a compra na loja Lordre no dia 7 de maio dado como entregue no dia 19 de maio. Porém foi recebido por uma pessoa de nome ***** q não conheço, entrei em contato via e-mail com a empresa que me respondeu imediatamente, se dispuseram a solucionar o meu problema, mais após vários dias de espera e vários e-mails sem resposta da empresa venho por meio deste abrir uma reclamação.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 14:14
Olá Enzo, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que você contou com o prazo informado para usar a peça nesta semana, e compreendemos o quanto é decepcionante essa situação.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre