Pedido com etiqueta feita, mas não enviado e sem resposta do suporte.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/07/2026 às 15:02
ID: 253998107
Gostaria de saber as atualizações do meu ***** , pois foi feito a etiqueta pelo remetente, mas nao foi enviado ha mais de uma semana.
Suporte do Instagram nao me responde, WhatsApp o mesmo. Espero respostas.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:30
Olá Kaique, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que você contou com o prazo informado para usar a peça nesta semana, e compreendemos o quanto é decepcionante essa situação.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:43
Nao entrou mais em contato comigo
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 01:13
Nao voltarei fazer negocio, pois nao me respondem no email, que é a unica fonte de suporte que eles podem oferecer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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