Pedido não recebido e descaso total com o cliente
Respondida
Itaguaí - RJ
25/04/2026 às 10:49
ID: 246931931
comprei no dia 07/04 e o pedido não tem teve movimentação desde o dia 09, ate o momento não recebi meu pedido e já passou demais do prazo de entrega. Ja entrei em contato por email, whatsapp e instagram e simplesmente fui ignorado. impossível recomendar essa loja Responsabilidade zero. Não sei o que aconteceu mas ao menos deveriam ter o comprometimento de pelo menos dar satisfação ao cliente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:45
Olá Kauan, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que você contou com o prazo informado para usar a peça nesta semana, e compreendemos o quanto é decepcionante essa situação.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre