Sem resposta quanto ao estorno

Olá, Hagara. Tudo bem? Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos que nosso processador de pagamentos passou por uma instabilidade pontual, o que impactou diretamente alguns fluxos de estorno. Assim que o problema foi constatado pelo nosso time, priorizamos a tratativa do seu caso e realizamos o estorno manualmente, fora da plataforma, para garantir maior agilidade na resolução.

O valor já foi processado e o comprovante foi enviado para você. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência à altura do que você merece.

Atenciosamente,
Equipe LORE.