Produto não original e falta de suporte da Loreal e Mercado Livre
Não respondida
Jacareí - SP
07/07/2026 às 21:12
ID: 253351665
Comprei leave-in 10 em 1 da Loreal no MercadoLivre. Recebi nota fiscal de Alma Perfumaria.
Tudo indica que o produto que recebi NÃO É ORIGINAL pois veio com plástico sobre a embalagem rosa e com adesivos em papel descrevendo o produto. NÃO HÁ NÚMERO DO LOTE.
Como faz tempo que uso produto vitamino color da Loreal, creio que se fosse original tudo seria escrito na própria embalagem.Rasguei o plástico, mas nada está escrito na embalagem como os outros produtos que sempre comprei desta marca. Nem em produtos de marcas mais baratas isso acontece.
Reclamei ao MercadoLivre mas me disseram oara devolver o produto como recebi, sem danificação na embalagem. Lógico que eu tiraria o plástico da embalagem.
Entrei em contato com a empresa LOREAL, por WhatsApp, mas ninguém responde na hora. Só no dia seguinte, quando não estou online.
Entrei também em contato com a LOREAL, por telefone. A atendente disse que o produto vendido poderia ser original por ser vendido por ALMA PERFUMARIA. Ela ficou de me dar resposta ate dia 5 e não o fez.
A LOREAL é responsável pelos produtos de sua marca.
NÃO posso usar um produto que aparenta ser falsificado, como também NÃO posso ficar no PREJUÍZO pela produto que paguei.