Atraso na entrega do kit Bond Repair resgatado

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Pendências - RN

10/08/2026 às 11:12

ID: 256042515

Olá, bom dia. Sou Gardenia Martins Soares, Lorealistar desde janeiro. Resgatei meu kit Bond Repair de L'oréal Paris, por 2.000 stars, em meados de abril, e até hoje não foi enviado. Gostaria de um posicionamento. Obrigada

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 12:16

Olá, Gardenia!
Obrigada pelo seu contato.
Ficamos muito felizes com o seu carinho e entusiasmo em participar da nossa plataforma L'Oréalistar! É esse tipo de engajamento que nos inspira diariamente.
Encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações importantes para identificarmos o que ocorreu com o envio do seu kit e seguirmos com o reenvio para você.
Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam), pois a mensagem é encaminhada por e-mail também.
Em caso de dúvidas, você pode nos acionar através do nosso através do WhatsApp em novo número, 5521992759853.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe L'Oréalistar.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 16:45

Solicitaram os dados necessários para o envio. Atendimento gentil, agora, aguardando meu kit chegar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10