Atraso na entrega do kit Bond Repair resgatado

Resolvido
Pendências - RN
10/08/2026 às 11:12
ID: 256042515
Olá, bom dia. Sou Gardenia Martins Soares, Lorealistar desde janeiro. Resgatei meu kit Bond Repair de L'oréal Paris, por 2.000 stars, em meados de abril, e até hoje não foi enviado. Gostaria de um posicionamento. Obrigada
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:16
Olá, Gardenia!
Obrigada pelo seu contato.
Ficamos muito felizes com o seu carinho e entusiasmo em participar da nossa plataforma L'Oréalistar! É esse tipo de engajamento que nos inspira diariamente.
Encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações importantes para identificarmos o que ocorreu com o envio do seu kit e seguirmos com o reenvio para você.
Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam), pois a mensagem é encaminhada por e-mail também.
Em caso de dúvidas, você pode nos acionar através do nosso através do WhatsApp em novo número, 5521992759853.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe L'Oréalistar.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:45
Solicitaram os dados necessários para o envio. Atendimento gentil, agora, aguardando meu kit chegar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10