Atraso no recebimento de Stars e Drops de missões aprovadas

Respondida
Manaus - AM
13/08/2026 às 15:14
ID: 256339143
Enviaram um e-mail dizendo que minha missão foi aprovada e que iria receber 300 Star por ela porém até agora não foi debitado já tem semanas e a missão ainda consta em verificação
Além de que já tem dois Drops que não recebo pq provavelmente não consta a missão completada quero que verifiquem minha situação de Drops e debitem as Stars
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:12
Olá, Maria Eduarda!
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