Lorealistar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 20:48

ID: 256910639

Oii, bom dia, tudo bem com vocês ?
Apareceu duas missões pra mim nas notificações eu cliquei em cima e não consta na parte de desafios, uma é "como me sentiria desfilando em Paris.." e a outra do lorealistar pro club " 3 produtos essentials", acabei de ver o vídeo de uma amiga fazendo da missão desfilando em Paris, tô extremamente chateada, vou até tomar um remédio dorte pra amenizar os nervos.

Tenho mais de 7 missões em verificação, umas 4 a mais de um mês e meio praticamente.
Uma recebi email que foi aprovada, mas as 300 stars não caiu na minha conta tá ficando muito confuso tudo isso e estressante pra mim e inflando a minha ansiedade.

E eu resgatei um creme de Pentear com as minhas stars há quase 2 meses, e não chegou até agora, não tem rastreio nada, deveria ter como acompanhar o "pedido" pelo próprio site.

Estou super chateada e descontente pois ninguém aparece pra responder ou dar nenhum suporte, informações ou algum prazo, o problema em si não é nem a demora, é falta de suporte, de atendimento, de prazos reais, e informações, fora os erros da própria plataforma que é decepcionante e pode "configurar [Editado pelo Reclame Aqui]", pois apareceu pra mim e apertei em cima e não constou nada na parte de desafios.
E eu não queria ter que apelar por aqui no reclame aqui, mas talvez seja única forma de ser atendida, eu não sou só CREATOR DA LOREALISTAR, SOU CLIENTE DE VOCÊS BEM ANTES DISSO PRINCIPALMENTE, tenham isso em mente.
O e-mail não respondem, WhatsApp não respondem, e quando respondem direct do instagram é sempre com a frase:"tem muita demanda, muita procura, e poucas pessoas pra analisar tudo e etc." Então deveriam contratar mais pessoas competentes para está função, tendo em vista que o Grupo L'Oréal Paris é gigante mundialmente, globalmente. Essa desculpinha nem cola mais, vai fazer quase 3 meses que tô tentando ser atendida pela forma de contato que vocês sugerem, e nada, não aguentei de ansiedade e indignação e apelei pro reclame aqui.

Estou super triste, chateada, isso é desanimador
Estou amando a plataforma, aprendendo muito e dedicando meu tempo pra tentar fazer uns conteúdos bacanas, mas ta difícil entender essas dinâmica de vocês de aparecer a notificação e não ter a missão em si quando abre o aplicativo.

E o print da Live Colo WOW nada de aparecer também pra enviarmos, já aconteceu isso comigo umas 3 vezes, e ai perdi missão e drops.


Fora os drops que não conseguimos resgatar porque estávamos aprendendo a usar a plataforma, poderiam nos dar pelos menos mais um chance de tentar resgatar todos os perdidos. E principalmente reabrir as missões para fazermos e ai sim liberar o drop.

Extremamente chateada, triste, estressada, decepcionada com as coisas que tem acontecido comigo,.principalmente notificações [Editado pelo Reclame Aqui] dando a entender que tinha desafio, e depois não apareceu nada.
Tristeza, dor e sofrimento.