Participante ativa sem acesso às missões da Lorealistar e sem retorno do suporte

Olá, Marisa! Boa tarde!
Obrigada pelo seu contato.
Ficamos muito felizes com o seu carinho e entusiasmo em participar da nossa plataforma LOréalistar! É esse tipo de engajamento que nos inspira diariamente.
A escolha dos participantes funciona como um "Match"! Cruzamos as necessidades específicas de cada campanha (tipo de cabelo, tom de pele, estilo de vida) com os dados do seu cadastro.
Por isso, nem sempre todos são chamados para tudo.
Dica de ouro: Mantenha seu perfil e as pesquisas da plataforma sempre atualizados para aumentar suas chances de dar match com as próximas ações!
Em caso de dúvidas, você pode nos acionar através do nosso WhatsApp pelo número 5511989648022.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe L'Oréalistar.

Olá, Elisangela.

Obrigada pelo retorno.

Compreendo como funciona o sistema de match das campanhas, porém minha dúvida continua.

Por exemplo, eu resgatei o produto Magic Retouch na plataforma e observei que outras participantes receberam uma missão relacionada a esse produto. No entanto, essa missão não apareceu para mim em nenhum momento.

Essa situação já ocorreu em outras ocasiões, por isso gostaria de saber se existe alguma limitação, configuração ou problema técnico na minha conta que esteja impedindo a exibição de determinadas missões e oportunidades.

Poderiam, por gentileza, verificar especificamente minha conta e confirmar se está tudo funcionando corretamente?

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.