Problema com troca de endereço no aplicativo e falta de retorno sobre resgates

Reclamação resolvida

Resolvido

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Planaltina - GO

10/06/2026 às 10:55

ID: 251003731

No aplicativo nao tem opção de trocar o endereço,acabei perdendo 2 ou foi 3 resgate que fiz,acabou voltando os produtos pq meu endereço estava errado,tive que arrumar outro endereço e colocar no aplicativo,as coisas que resgatei e voltaram ainda nao me deram uma resposta si vão enviar denovo,tento entrar em contato com eles e nada deles responder

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 11:21

Olá, Adriane!
Obrigada pelo seu contato.
Ficamos muito felizes com o seu carinho e entusiasmo em participar da nossa plataforma LOréalistar! É esse tipo de engajamento que nos inspira diariamente.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para seguirmos com o reenvio.
Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam).
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Atenciosamente,
Equipe L'Oréalistar.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 18:50

Responderam sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10