Recebimento de delineador na cor errada e descontentamento com o programa

Olá, Natalia!
Obrigada pelo seu contato.
Ficamos muito felizes com o seu carinho e entusiasmo em participar da nossa plataforma L'Oréalistar! É esse tipo de engajamento que nos inspira diariamente.
Verificamos que, de fato, houve uma falha pontual no resgate do nosso delineador.
Pode ficar tranquila que iremos devolver suas stars nos próximos 7 dias úteis.
A gente preza muito pela transparência na nossa parceria e entendemos seu desconforto e, por isso, iremos fazer a devolução das stars sem a necessidade de devolução do produto já resgatado.
Em caso de dúvidas, você pode nos acionar através do nosso através do WhatsApp em novo número, +5521992759853.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe L'Oréalistar.