Erro troca de foto no APP
Resolvido
Vitória - ES
07/04/2025 às 00:28
ID: 214098979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ,
Eu preciso de ajuda para alterar a foto que foi inserida há anos no meu app do Lorean, e vai fazer mais de 8 meses que tento alterar e o aplicativo não permite mostrando uma mensagem de erro.
Como eu faço para alterar a foto? Não encontrei uma opção de suporte dentro do aplicativo, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:24
Olá Lucas, boa tarde tudo bem?
Você deve acessar o APP, caso esqueceu sua senha, informe o CPF e clique em esqueci minha senha.
Após acessar o APP tem 3 botões de navegação inferior.
* Clique no primeiro (bonequinho)
* Clique no canto superior direito (engrenagem)
* Clique na sua foto e escolha uma nova foto
Caso necessite de uma ajuda mais especifica, envie um email para *******
Atenciosamente
SAC Lorean
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 18:43
Apensar da demora, meses e meses para responder minha ******* em contato comigo e resolveram meu problema. Tudo certo, o atendimento foi muito bom.
Quem precisar de ajuda e não quiser perder tempo envie e-mail que eles respondem muito rápido e resolve: *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10