desratização sem eficácia
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/03/2017 às 15:08
ID: 24598675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 15 dias solicitamos o serviço de desratização com a empresa LOREMI,depois de nos https://******* na hora o valor de *******,00,no mesmo d pela funcionaria Beatriz,qual o procedimento e a eficacia garantida do serviço,ressaltando por diversas vezes que as iscas eram colocadas na parte externa da casa,para atrair os ratos fora e tb por ter criança e cochorro no https://*******ãoa empresa enviou um funcionário a noite onde ele jogou saquinhos com iscas na área externa da casa,para que atraísse os ratos na parte de https://******* saquinhos com iscas foi aberto e chegando em casa hj de viagem,minha cozinha estava cheio de larvas e com um mal cheiro insuportável,procuramos achamos o rato morto na parte interna da minha geladeira.Ligando na empresa,para questionar a não eficácia do serviço,depois de 40 min entre transferência de ligação,ligação derrubada fui atendida por Solange uma atendente hiper grossa e despreparada,onde que disse que era para eu procurar meus direitos e que se eu quisesse era para pagar mais *******,00 para eles tirarem o rato da minha geladeira.Conclusão,essa empresa engana seus clientes totalmente e quando ligamos para questionar o serviço não feito,ainda tenta nos extorquir .
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Resposta da empresa
03/03/2017 às 18:01
Prezada Cliente ,
Informo que todo o procedimento informado no momento de sua tratativa com a empresa foi realizado , porem não garantimos onde o roedor e sua respectiva colonia venha morrer , pois se os mesmos já estão na parte interna da residencia e acabam ingerindo os raticidas eles serão exterminados onde eles estarão .
Precisamos da sua colaboração , fechando frestas e possíveis locais onde os mesmos venham estar entrando , eliminando alimentos etc.. que chamamos de elementos facilitadores para que a praga permaneça no local .
O serviço teve eficacia pois o objetivo é exterminar a praga alvo no caso roedor , mas o que a empresa não admite e estará avaliando é a forma ao qual foi supostamente tratada .
A empresa se coloca a disposição para qualquer suporte ou esclarecimentos .
Att,
Loremi
Réplica da empresa
06/03/2017 às 12:43
PSC
Prezada Cliente ,
Informo que todo o procedimento informado no momento de sua tratativa com a empresa foi realizado , porem não garantimos onde o roedor e sua respectiva colonia venha morrer , pois se os mesmos já estão na parte interna da residencia e acabam ingerindo os raticidas eles serão exterminados onde eles estarão .
Precisamos da sua colaboração , fechando frestas e possíveis locais onde os mesmos venham estar entrando , eliminando alimentos etc.. que chamamos de elementos facilitadores para que a praga permaneça no local .
O serviço teve eficacia pois o objetivo é exterminar a praga alvo no caso roedor , mas o que a empresa não admite e estará avaliando é a forma ao qual foi supostamente tratada .
A empresa se coloca a disposição para qualquer suporte ou esclarecimentos .
Att,
Loremi
Consideração final do consumidor
11/10/2017 às 18:15
uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/10/2017 às 12:53
Prezado Cliente Danieli
Ficamos felizes que houve o extermínio dos roedores.
Como explicado algumas vezes, não esta incluso no valor retirada de animais mortos, caso queira esse serviço cobramos taxa adicional.
Estaremos abertos 24 horas 7 dias por semana a sua disposição.
Desculpe o inconveniência e obrigado pela preferencia.
Att
Loremi