LOREMÍ

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Rio Grande - RS

25/03/2024 às 15:26

ID: 185365719

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Quero deixar a minha insatisfação com a empresa Loremi e relatar o ocorrido para ficar registrado.

No dia 1/03 foi contratado o serviço da empresa Loremi dedetizadora para uma casa em Niterói-RJ, onde o orçamento, realizado através do WhatsApp, foi de 2 mil reais.

O serviço oferecido pela empresa seria o seguinte, enviado via WhatsApp:

O técnico vai com um aparelho importado que se chama FOG esse aparelho ele posiciona próximo ao telhado e ele emite um óleo vegetal, que não vai matar, agredir em nada os morcegos é justamente para que eles saiam do forro e a gente consiga continuar a tratativa, nós fazemos toda a remoção dos morcegos.
Em seguida se certificando que não ficou nenhum morcego no forro, o técnico ele vai fazer a remoção dos excrementos, porque a gente sabe que os morcegos defecam muito, e em seguida a desinfecção do local, e por que é importante fazer a desinfecção? Porque os morcegos transmitem muitas doenças, não só na urina, mas também as fezes, por isso que além da limpeza, o técnico faz também a desinfecção.
E por fim nosso técnico vai fazer todo o fechamento de acesso com telamento anti morcegos, é um trabalho bem minuciosos que ele vai fazer, fechando local por local para que os morcegos, não consigam mais entrar, se abrigar, se alojar. Não deixamos nada aberto.
Esses animais andam em ninhada, eles se reproduzem muito rápido, a tendência é que essa população aumente com o passar do tempo.

No dia agendado (7/03), o funcionário não realizou o serviço como combinado e sim uma vistoria. Nesta vistoria o técnico reportou à empresa, na presença da inquilina, a necessidade de alguns materiais para efetuar o serviço.

No dia 11/03, a empresa, via WhatsApp, enviou um laudo descrevendo os materiais necessários para a realização do serviço e nele não constava nenhum aumento no valor final do serviço.

Laudo: o serviço exige escada de 10/12 metros, aberturas a serem fechadas, necessário o uso de FOG, tela, espuma expansiva e de 2 a 3 sessões.
Valor total: 0,00. Inclusive foi mencionado que seria necessário um ajudante.

No dia 13/03 foi agendado o primeiro dia de serviço na residência, porém por algum imprevisto a empresa só enviou o técnico (sem ajudante) no meio da tarde do dia seguinte, 14/03, para iniciar o primeiro dia de trabalho. O técnico fez um fechamento com silicone em uma pequena parte do rodaforro, jogou algum produto no forro e fez um fechamento temporário com uma tela simples para impedir a entrada dos morcegos. Portanto, aquele trabalho minucioso que foi prometido pela atendente não foi realizado, até porque o rapaz chegou no meio da tarde e saiu do local no final da tarde, não realizando nem 25% do trabalho e muito menos o FOG.

No dia 18/03 a empresa entrou em contato comigo, novamente, para avisar que teria que aumentar o valor combinado em 1 mil reais, com a justificativa de que teria que alugar uma escada e comprar material.

Então, diante desse absurdo questionei a empresa do porquê eu não ter sido informada desse aumento no momento da vistoria, pois certamente não teria seguido com o serviço, pois conversei com a atendente Kátia que o valor estabelecido de 2 mil reais estaria dentro do meu orçamento.

A postura da empresa é abusiva e estão agindo de má fé, pois ao serem questionados me deram 03 opções como resolutiva:
1 - pagar 1 mil reais pelo serviço inicial prestado; ( que com certeza absoluta não chega nem a 25% do serviço, pois nada mudou desde então)
2 - pagar 2 mil reais e não executar todo serviço e com garantia diminuída; ou
3 - pagar 3 mil reais para solucionar o meu problema e me oferecer a garantia total de um ano.

Então, fica um questionamento, a empresa que trata de morcegos alojados (que, pasmem, não ficam no chão) não tem uma escada e material necessário para fornecer ao técnico para efetuar o trabalho? A empresa rotineiramente tem essa postura de realizar aumento no processo e se recusar a cumprir o valor estabelecido inicial?

Bom, as opções que me oferecem são incoerentes e não parece que a empresa se preocupa com a imagem e/ou com o comprometimento com o cliente, já que dentre as alternativas oferecidas a mim, consta serviços parcialmente executados.

Pelo trabalho que estou tendo em ter que parar tudo e resolver algo que pra mim seria simplesmente uma execução do serviço contratado e ainda chatear a minha inquilina, não tenho mais interesse nenhum em trabalhar com uma empresa que promete e não cumpre o que me é ofertado.