Atraso Excessivo na Entrega de Produto

Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o envio do seu ******* o código de rastreamento para que pudesse acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo sistema dos Correios. Após consulta, verificamos que houve tentativas de entrega mal sucedidas, pois o carteiro não conseguiu contato no endereço informado.

Posteriormente, o objeto foi direcionado à agência dos Correios para retirada pelo destinatário, e o cliente foi informado dessa situação pelo próprio sistema dos Correios. Conforme nosso acompanhamento, o produto permaneceu disponível para retirada, mas não houve a realização desse procedimento por parte do destinatário.

Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, o suporte contínuo e a satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.

Caso deseje, podemos orientá-lo sobre os próximos passos para garantir a retirada do seu produto.

Atenciosamente, Equipe Loren kiids