Lorena Confecções Comércio de Vestuário

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Salvador - BA

23/10/2025 às 20:25

ID: 230121537

Comprei um vestido no dia 23/09 para usar em uma ocasião especial meu aniversário, no dia 26/09. Usei a peça por apenas 2 horas, e ao retirá-la percebi que a alça estava descosturando e o tecido já apresentava bolinhas. No dia seguinte (27/09), retornei à loja para solicitar a troca, deixei o produto para análise e, após quase um mês de espera, fui informada de que a troca não seria efetuada.
Fico extremamente decepcionada com a resposta, considerando que adquiri o produto acreditando na qualidade da marca e paguei um valor considerável. O problema apareceu após pouquíssimo uso, o que demonstra defeito de fabricação e não mau uso.
Solicito uma nova análise e a substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18), que garante ao cliente a troca ou restituição do valor em casos de vício do produto dentro do prazo legal.