[Editado pelo Reclame Aqui] via anúncio pago no Google em nome da Paschoalotto
Não respondida
Brasília - DF
24/06/2025 às 09:49
ID: 220385691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Descrição da Reclamação:
No dia 20/06/2025, realizei uma busca no Google com o intuito de emitir a segunda via de um boleto referente a um acordo com a empresa Paschoalotto. Como não consegui contato por ligação e os canais oficiais não estavam claros, acabei sendo direcionada por um anúncio pago no topo do Google que levava a um site com o nome da empresa Paschoalotto.
Fui direcionada para o número de WhatsApp *****, onde prontamente me enviaram os dados da minha dívida, incluindo meu nome completo, valor exato da cobrança e uma tela com os dados da dívida. Diante disso, acreditei se tratar de um contato legítimo. Em seguida, foi enviado um boleto no valor de R$ 1.959,51, o qual foi pago por mim no mesmo dia.
Somente depois percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois a carta de quitação do meu veículo não foi enviada, e os supostos atendentes desapareceram. Ao investigar a origem do anúncio que me levou ao [Editado pelo Reclame Aqui], verifiquei que se tratava da empresa Lorena, Costa e Trumbach Assessoria de Cobrança Empresarial Ltda, a qual possui anúncios pagos no Google vinculando-se ao nome "Paschoalotto".
Tenho todas as informações, comprovantes, conversas, número de WhatsApp, boleto pago e nome da empresa anunciante, e venho por meio deste solicitar que a empresa Paschoalotto se manifeste e tome providências quanto ao uso indevido de seu nome em anúncios patrocinados no Google.
Exijo uma solução imediata, seja por meio do ressarcimento do valor indevidamente pago ou do cumprimento do acordo originalmente proposto. Caso não haja uma solução, tomarei todas as medidas cabíveis nos âmbitos judicial e administrativo.
Aguardo retorno urgente.