Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

18/01/2024 às 10:07

ID: 180724423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha empresa compra com a lorenfer faz muitos anos, estou faz 6 meses pedindo para tirar meu email pessoal e cadastrar o email da empresa porém sem sucesso
Já pedimos várias vezes porém sem ser atendidos
Hoje pedi de novo e me falaram que iria resolver
Porém como das outras vezes não tive sucesso vou manter a reclamação aqui até se resolver esse problema

Att Ganhar e dotti Engenharia
São Lourenço-MG

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 15:16

Boa tarde, houve uma falha no atendimento do vendedor e ele não entendeu que era para remover os outros e sim, incluir o email solicitado pelo cliente, dessa forma ficou varios emails no cadastro, mas ja resolvemos a situação e pedimos desculpa pelo transtorno.

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 15:27

olha só na verdade não foi isso que aconteceu, eu tenho conversas pelo whatsapp e e-mails aqui para confirmar
a funcionária já trouxe vários problemas pra gente em questão de atendimento.... nossa empresa tem um volume de compras expressivo com m vocês e tem muitas vezes que o atendimento deixa a desejar
quando a funcionária ficou sabendo que eu iria fazer a reclamação ela na mesma hora solucionou o problema
anteriormente a isso ela ficava passando outros contatos para a gente tentar resolver
conclusão: é uma questão de fácil resolução que foi criada uma situação desconfortável , sem motivos, pela funcionária

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 15:29

enfim ela me mandou mensagem dizendo que conseguiu resolver
mas é bom vocês ficarem cientes do que realmente aconteceu. pois não sei o que foi dito por ela

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 15:32

Obrigado

Att

Gannam e Dotti Engenharia

Réplica da empresa

18/01/2024 às 15:37

De nada , pedimos desculpa pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

22/01/2024 às 10:38

problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8