Mudança de email

Resolvido
São Lourenço - MG
18/01/2024 às 10:07
ID: 180724423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa compra com a lorenfer faz muitos anos, estou faz 6 meses pedindo para tirar meu email pessoal e cadastrar o email da empresa porém sem sucesso
Já pedimos várias vezes porém sem ser atendidos
Hoje pedi de novo e me falaram que iria resolver
Porém como das outras vezes não tive sucesso vou manter a reclamação aqui até se resolver esse problema
Att Ganhar e dotti Engenharia
São Lourenço-MG
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:16
Boa tarde, houve uma falha no atendimento do vendedor e ele não entendeu que era para remover os outros e sim, incluir o email solicitado pelo cliente, dessa forma ficou varios emails no cadastro, mas ja resolvemos a situação e pedimos desculpa pelo transtorno.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 15:27
olha só na verdade não foi isso que aconteceu, eu tenho conversas pelo whatsapp e e-mails aqui para confirmar
a funcionária já trouxe vários problemas pra gente em questão de atendimento.... nossa empresa tem um volume de compras expressivo com m vocês e tem muitas vezes que o atendimento deixa a desejar
quando a funcionária ficou sabendo que eu iria fazer a reclamação ela na mesma hora solucionou o problema
anteriormente a isso ela ficava passando outros contatos para a gente tentar resolver
conclusão: é uma questão de fácil resolução que foi criada uma situação desconfortável , sem motivos, pela funcionária
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 15:29
enfim ela me mandou mensagem dizendo que conseguiu resolver
mas é bom vocês ficarem cientes do que realmente aconteceu. pois não sei o que foi dito por ela
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 15:32
Obrigado
Att
Gannam e Dotti Engenharia
Réplica da empresa
18/01/2024 às 15:37
De nada , pedimos desculpa pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 10:38
problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8