Lorenzetti do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 17:53

ID: 244434521

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade das resistências do chuveiro Bella Ducha Fashion, da Lorenzetti. Sou usuário deste modelo há mais de 7 anos e, embora soubesse da necessidade de trocas eventuais, a frequência atual tornou-se inviável.

Adquiri uma resistência em 27/05/2025 que apresentou defeito antes dos 90 dias, sendo trocada pela revenda. Agora, apenas 7 meses depois, o componente queimou novamente. Ao abrir o chuveiro para a inspeção, notei que as partes metálicas internas estão sofrendo um processo de corrosão (ferrugem) acentuado, o que compromete não apenas a resistência, mas a segurança e a vida útil do aparelho.

Estudos de mercado indicam que a durabilidade média dessas resistências deveria variar entre 9 e 24 meses. No entanto, o SAC da empresa limitou-se a informar que a garantia é de apenas 90 dias, ignorando o histórico de uso e o problema estrutural de oxidação detectado.

É inadmissível que um produto com o valor de mercado da linha Bella Ducha apresente uma assistência tão limitada e uma queda de qualidade tão evidente em seus componentes de reposição. Deixo este registro como um alerta para futuros consumidores: a durabilidade atual não justifica o investimento, sendo mais vantajoso buscar alternativas com melhor custo-benefício e maior resistência técnica.

Aguardo um posicionamento da empresa que vá além da resposta padrão sobre prazos de garantia.