Lorenzetti

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São Paulo - SP

05/06/2017 às 17:58

ID: 26663855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um aquecedor Lorenzetti LZ ******* BP - GN no dia no dia 19 de abril de *******, realizei a instalação com uma empresa credenciada Fugigás no dia 27/04/*******.

Optei pelo produto dessa empresa por ser muito presente no mercado de varejo, porém, minha maior decepção foi que após instalação com menos de 30 dias em funcionamento o mesmo apresentou defeito.

O aparelho desliga com frequência, por isso, não conseguimos tomar banho sem que haja problemas.

Para fechar com chave de ouro a decepção com a Lorenzetti, todos as empresas credenciadas para assistência técnica cobram visitas e grande parte com preços exorbitantes como por exemplo a empresa Installtec situada na *******, - Jardim Das Laranjeiras, que fica a menos de 1,1 km e cobra o valor de R$ *******,00.

Dentre todas que estavam relacionadas ao meu CEP, optei obviamente a de menor preço, e que só cobrariam a visita caso o aparelho não apresentasse problemas, nesse caso o valor de R$ *******,00.

Acontece que de acordo com a visita técnica no dia 02/06/******* , meu aparelho, modelo LZ ******* BP BRANCO GN, não apresentou o problema que vem ocorrendo há semanas, por isso, o laudo foi concluído como se não tivesse nenhum tipo de defeito em peças ou funcionamento e que todos os testes foram feitos e estavam de acordo.

Porém no mesmo dia, após a visita, tive o transtorno de tentar ligar o aparelho por cerca de 20 minutos!, ou seja, tive a infelicidade de não apresentar na frente do técnico que esteve no local, logo, tive de desembolsar o valor da visita técnica de R$ *******,00 e continuo com o mesmo problema.

Segundo o parecer do técnico, esse modelo não é indicado para apartamentos que ventam muito, por conta de sua fraca potência.

Lembrando que isso é só uma recomendação é não uma lei, mas em nenhum momento a Lorenzetti informa esse tipo de possibilidade o que seria um fator decisor para compra.

O que tudo indica e que deveria ser um modelo de exaustão forçada, pois sua capacidade é maior em litros por segundo e potencia, eliminando o problema da chama, mesmo levando em consideração o fato de eu ter apenas um chuveiro em casa.









Estou extremamente decepcionada e indignada com todos esses problemas e preciso resolver o mais rápido possível e da melhor maneira, porque não posso perder o valor investido até o momento de R$ *******,00

Muito Obrigada
Fernanda Rodrigues