assistência da Lorenzetti cada hora inventa um pretexto pra não trocar a resistência do chuveiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

09/06/2023 às 15:49

ID: 166142093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei a resistência de um chuveiro da Lorenzetti apresentou problema agora não consigo trocar porque as assistência técnica fica colocando problema pra não trocar
um absurdo tenho nota fiscal

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Resposta da empresa

13/06/2023 às 09:44

Olá rosana, bom dia!

Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 13/06/23 às 09:43 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

Ressaltamos que a linha de duchas e chuveiros tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 12:20

sim vão trocar
estou satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10