Chuveiro Acqua Duo Ultra: baixa pressão e difícil controle de temperatura
Resolvido
Campinas - SP
24/09/2025 às 10:21
ID: 227686347
Comprei um Acqua Duo Ultra 220v 7800w na loja física da Leroy Merlin em 13/09/25, com instalação inclusa, que foi feita em 16/09/25.
Eu tirei uma ducha simples, que funcionava super bem com aquecedor à gás para colocar esse chuveiro na expectativa de um upgrade.
Infelizmente esse chuveiro não funciona bem com aquecedor à gás e mesmo na resistência deixa a desejar.
Dois grandes problemas que tive são diminuição na pressão d'água e difícil controle da temperatura quando usado com aquecedor.
Moro em prédio e pressão d'água nunca foi problema, e o aquecedor está funcionando normalmente no outro banheiro.
Resumindo, fiz uma troca infeliz e provavelmente vou voltar para minha ducha antiga.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:08
Olá Sheila, boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 26/09/25 às 15:08. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Ducha Acqua Ultra tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
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Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:43
A Lorenzetti entrou em contato e deu todo o suporte. Inclusive ofereceram a visita de um técnico. Infelizmente, no meu caso, o chuveiro tem que ser usado no elétrico. Com aquecedor eu não consigo controlar a temperatura. Se abro somente a água quente, fica quente demais. Se tento baixar abrindo a água fria, esfria demais. Na resistência funciona perfeitamente, embora a pressão da água seja um pouco menor. Eu achei que estava fazendo um upgrade trocando minha ducha Deca por esse chuveiro. Se soubesse que seria assim, não teria trocado. Quanto ao atendimento da Lorenzetti, não posso reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10