Chuveiro Bella Ducha queimando toda hora
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2022 às 04:36
ID: 151409863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPercebo q o problema não é só comigo. Estou trocando resistência 1x por semana pq o chuveiro fica pingando até esvaziar tudo. Quando liga no seco a resistência queima. Pode ser a resistência normal ou a blindada dá no mesmo. Temos q desligar o chuveiro deixar correr água e ligar novamente para não queimar. Enche o saco fazer isso toda vez.
O chuveiro é novo e já troquei 4 resistências.
Peço ressarcimento dessas resistências e possível troca de modelo de chuveiro.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 11:06
Olá Cintia, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 07/10/22 às 11:02 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Ressaltamos que a Bella Ducha tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Atenciosamente,
Silvania Paz
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 03:16
O atendimento foi rápido e prestativo. Mas não precisei utilizar a proposta da Lorenzetti pois eu mesma resolvi o problema. Quero deixar registrado aqui para talvez poder ajudar alguma pessoa que esteja passando o mesmo problema. O problema não estava no chuveiro, e sim, no registro da parede que estava vazando bem pouquinho qd eu abria para tomar banho. De alguma forma voltava ar pelo cano, tirando assim o vácuo de dentro do chuveiro e fazendo ele vazar. Infelizmente tive um prejuizo de 6 resistências queimadas até descobrir o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9