Chuveiro Century Digital Lorenzentti propaganda enganosa
Resolvido
Garopaba - SC
15/01/2025 às 11:22
ID: 207297509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o chuveiro Acqua Century digital da Lorenzetti a mais ou menos 1 mês e meio e a promessa era que ele seria compatível com outros sistemas de aquecimento como o solar ou a gás, conforme manual e embalagem do produto, mas a verdade é que não existe compatibilidade alguma.
O visor que mostra a temperatura oscila conforme a quantidade ou temperatura da água entrando no chuveiro. Os botões de mais ou menos só funcionam para regular a potencia. No meu caso como tenho aquecedor a gás, quando ligo o chuveiro aparece uma temperatura no painel selecionada pela potencia do chuveiro e quando a água quente chega de fato do aquecedor a gás, a temperatura sobe drasticamente porque o sistema eletrico nao reconhece a mudança de temperatura e continua aquecendo normalmente (como qualquer outro chuveiro faria). Cheguei a queimar minha pele quando isso ocorreu. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa propaganda enganosa do produto e gostaria de receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:04
Olá Thiago, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 23/01/25 às 10:03. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Ducha Acqua Century tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://*******
https://**************
Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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Réplica do consumidor
30/01/2025 às 17:19
Ola, até agora estou no aguardo de um retorno conforme conversa em privado aqui no reclame aqui.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 17:23
Trocaram meu chuveiro por outro modelo que de fato é compatível com outros sistemas de aquecimento a gás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10