Chuveiro com vazamento no regulador de temperatura

Question

Comprei um chuveiro Ducha Lorenzetti Advanced Multitemperaturas 7500W - Branca - 220V, estou com problema de vazamento, o chuveiro mesmo depois de desligado a água fica um longo tempo pingando e durante o banho também fica vazando água no botão controlador de temperatura. já acionei o SAC e a solução dada foi para levar o equipamento em uma assistência para verificação, mas como assim, se eu remover o equipamento da parede tenho que comprar outro para substituir durante o período de manutenção.

Solicito o apoio da empresa que seja solucionado o problema em minha residencia, ou o envio de outro chuveiro para que eu mesmo troque, já que o produto ainda está dentro do prazo de garantia, como se trata de vazamento, isso ocorre no risco de choque.

Accepted Answer

Olá Sr. Eurico, bom dia!

Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 02/09/21 às 09:11.

Ressaltamos que a Advanced tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Protocolo de atendimento: 1146994.

Atenciosamente,
Nathália Miranda
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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Chuveiro com vazamento no regulador de temperatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor