Lorenzetti

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São Paulo - SP

13/04/2020 às 16:43

ID: 102770263

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Péssima experiência no pós-venda e assistência técnica, o produto é caro e de baixa qualidade.
Comprei o chuveiro Lorenzetti Acqua Duo Ultra há dois meses e já deu problema, vaza água por todos os cantos. A instalação foi realizada seguindo todos as indicações do manual, incluindo ainda, o redutor de pressão.
Esse é um produto muito caro, imaginamos ter uma boa qualidade e proporcionar um momento relaxante, não se enganem, com dois meses de uso, algo se rompeu e começou a vazar água por todos os cantos do chuveiro.
Fui até a assistência, onde fui muito mal atendido, me disseram que o produto havia queimado a resistência e devido a pressão da água rompeu alguma peça dentro, estranho é que foi instalado com redutor de água e não estava com problema no aquecimento, peguei o produto de volta e retornei para casa. Além disso, cobraram quase R$ *******,00 para consertar o produto.
Liguei no SAC da empresa e fui atendido pela Carla, que não foi nada compreensível na ligação, ao questioná-la sobre o atendimento, qualidade e preço da assistência técnica, ela disse que a Lorenzetti não interfere nisso. Como a empresa não sabe quem são seus prestadores de serviços e não interferem no controle de qualidade e preço? É claro que eles vão querer levar vantagem em cima do consumidor.
Ela me passou mais um endereço, para eu levar o produto até essa outra assistência e disse que era isso mesmo, que se o produto não está funcionando perfeitamente foi problema na instalação (que foi feita com todas as indicações), disse que a troca não será realizada.