Lorenzetti

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

02/09/2025 às 17:03

ID: 225954263

Título: PERIGO! Chuveiro Lorenzetti continua ligado sozinho e quase pega fogo!

Texto da Reclamação:

Venho a público registrar minha enorme decepção e preocupação com a qualidade e a segurança do chuveiro Lorenzetti, modelo Lorenzetti Chuveiro Elétrico Branco Maxi Ducha, 5500W 110V, que adquiri no dia 23/01/2023.

Desde a data 02/08/2025, o chuveiro passou a apresentar um defeito gravíssimo: ao fechar o registro de água, a resistência (a parte que esquenta) simplesmente NÃO DESLIGA. O aparelho continua energizado, superaquecendo a água que fica parada em seu interior e gerando um forte cheiro de plástico queimado. Em uma das ocasiões, o calor foi tanto que temi que pudesse derreter ou iniciar um incêndio.

É um absurdo que um produto de uma marca tão renomada como a Lorenzetti apresente um vício oculto que coloca a vida dos consumidores em risco. Este não é um mero inconveniente, mas uma falha crítica de segurança. Fui obrigado a desligar o disjuntor do banheiro para evitar um acidente.

Já pesquisei sobre o problema e vi que é uma queixa recorrente de outros consumidores, geralmente relacionada a falhas no diafragma ou na placa eletrônica do produto, o que indica um possível problema de projeto ou de qualidade dos componentes.

Exijo uma solução imediata e definitiva por parte da Lorenzetti. Não aceito reparos paliativos em um produto que demonstrou ser perigoso. Solicito a troca imediata do chuveiro por um modelo novo e seguro ou, caso não seja possível, a devolução integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa antes que eu precise tomar outras medidas cabíveis, incluindo o registro de uma reclamação no Procon e a busca por meus direitos na esfera judicial.

Dados da Compra:

Produto: Chuveiro Eletrônico Lorenzetti Lorenzetti Chuveiro Elétrico Branco Maxi Ducha, 5500W 110V

Data da Compra: 23/01/ 2023

N da Nota Fiscal: *****

Espero que a Lorenzetti demonstre o respeito que seus clientes merecem e resolva este problema com a seriedade que ele exige.
só comecei a usar o chuveiro 1 ano depois , sempre usei está marca é a primeira que vez que isso acontece