Lorenzetti

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Palhoça - SC

08/06/2026 às 18:00

ID: 250832061

Prezados,

Venho relatar um problema ocorrido com o chuveiro Lorenzetti Duo Shower Quadra Multitemperaturas 220V 7500W, adquirido por meio do Mercado Livre em 29/04/2026.

O produto permaneceu guardado até minha mudança para um apartamento novo, sendo instalado apenas recentemente por um técnico. A instalação foi realizada de forma adequada, seguindo os procedimentos recomendados.

Após aproximadamente uma semana de uso, o chuveiro começou a apresentar um vazamento de água. Inicialmente, acreditamos que pudesse ser algum problema relacionado à instalação, porém o vazamento aparentava vir do próprio equipamento.

Com o agravamento do problema, o chuveiro acabou se desprendendo da parede e caiu no chão, quebrando-se completamente. O ocorrido causou grande transtorno, especialmente por se tratar de um produto praticamente novo, com pouquíssimo tempo de uso efetivo.

Diante das circunstâncias, solicito a análise do caso, pois há indícios de que o problema possa estar relacionado a uma falha do próprio produto. Possuo nota fiscal, fotos do equipamento danificado e demais informações necessárias para auxiliar na avaliação.

Agradeço a atenção e aguardo orientações sobre os procedimentos para análise e eventual atendimento em garantia.

Atenciosamente,
Ana Paula