Chuveiro Lorenzetti estourou com pouco mais de 3 anos de uso e SAC negou garantia
Não respondida
Guaratuba - PR
14/08/2026 às 13:34
ID: 256475003
Comprei um chuveiro da Lorenzetti em dezembro de 2024 por aproximadamente R$ 600,00, justamente por ser vendido como uma linha premium, com promessa de qualidade e durabilidade.
Ontem, durante um banho em uso normal, ouvi um barulho muito alto e a água começou a sair pelas laterais do espalhador, que aparentemente estourou repentinamente.
O mais preocupante é que encontrei diversos relatos de consumidores com exatamente o mesmo defeito nesse modelo, o que indica um problema recorrente e não um caso isolado. Sempre realizei a limpeza do espalhador e, além disso, tenho outros chuveiros instalados na casa, inclusive um igual a este, funcionando normalmente.
Entrei em contato com o SAC e fui informado apenas de que a garantia havia expirado. Considero essa resposta insatisfatória, pois um produto dessa categoria e neste valor não deveria apresentar esse tipo de defeito com pouco mais de 3 anos de uso.
Entendo que se trata de um possível vício oculto, previsto no Código de Defesa do Consumidor, e solicito uma solução justa, como reparo, substituição da peça/produto ou outra medida adequada.