Chuveiro Lorenzetti Nao esquentar.
Respondida
Joinville - SC
13/08/2025 às 21:53
ID: 224482643
Comprei dia 11/06/25 pelo mercado livre o chuveiro Loren Shower Ultra Eletrônico Lorenzetti 220v. o chuveiro é super lindo sai muito bem a água super fácil de instalar estava super contente. Mas em menos de 2 meses ele parou de funcionar bem. Ele nao esquenta mais se eu ligar bem ele para sair uma boa ducha de agua, ele só esquenta se eu ligar minimamente, saindo um fio de agua, ai após esquentar um pouco se eu ligar mais um pouco para tomar um banho decente ele ja gela totalmente, isso com a regulagem de temperatura no quente. Assim todo meu encanto vai ao chão pois paguei caro no chuveiro, comprei Lorenzetti porque adorava o que eu tinha da marca e usei por ANOS. para agora tomar banho frio em pleno inverno???
Muito triste!!!!
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:38
Olá Luzia, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 18/08/25 às 14:18. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Loren Shower Ultra tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
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Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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