Chuveiro vazando água por cima
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
20/01/2020 às 12:08
ID: 99546723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chuveiro no dia 05/10 e ontem, notei que ele está vazando água por cima, onde está localizada a parte elétrica do mesmo. Quero uma solução. Tenho a nota fiscal do mesmo. Está perigoso utilizá-lo, já que podemos tomar um choque a qualquer momento
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Resposta da empresa
21/01/2020 às 14:25
Olá Sra. Glenda, boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 21/01/20 às 14:24 hrs.
Ressaltamos que o chuveiro elétrico Lorenzetti tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Diogo Garcia.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consideração final do consumidor
12/02/2020 às 09:35
Demoram demais para responder e não foram objetivos com relação a conclusão do caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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