Lorenzetti

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Porto Alegre - RS

28/08/2026 às 09:23

ID: 257609133

Dois aquecedores Lorenzetti apresentaram o mesmo vazamento e danificaram meu móvel planejado

Comprei o Aquecedor de Água Elétrico Versátil Branco para Pia/Lavatório Lorenzetti 220V, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e confiabilidade, especialmente por se tratar de um dos produtos de maior valor dentro da linha de aquecedores da marca.

O problema é que, após alguns meses de uso, o primeiro aparelho começou a apresentar vazamento de água no próprio equipamento. Diante do problema, em vez de simplesmente insistir no reparo, optei por comprar um novo aquecedor, justamente esperando que o problema não se repetisse.

Porém, para minha surpresa, o segundo aparelho apresentou novamente vazamento no mesmo local, repetindo exatamente o problema ocorrido com o primeiro.

O vazamento acabou causando danos significativos ao meu móvel planejado da cozinha, que ficou exposto à água e sofreu deterioração.

Outro ponto importante é que minha residência possui caixa d'água, ou seja, o sistema não trabalha com uma pressão elevada da rede de abastecimento. Portanto, não considero razoável atribuir o problema simplesmente a uma suposta pressão excessiva da água sem que isso seja tecnicamente comprovado.

Ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos outros relatos de consumidores mencionando vazamentos semelhantes nesse mesmo modelo, o que levanta uma preocupação bastante séria sobre a possibilidade de existir um vício recorrente de fabricação ou de projeto.

O que mais me causa indignação é justamente o fato de eu ter comprado um segundo aparelho da mesma linha, confiando na marca e acreditando que o primeiro problema poderia ser um caso isolado, e novamente ter ocorrido o mesmo defeito.

Dessa forma, solicito que a Lorenzetti faça uma análise técnica efetiva do caso e se manifeste formalmente sobre a causa desse vazamento, esclarecendo:

* Qual é a causa técnica do vazamento apresentado nos dois aparelhos;
* Se existe conhecimento da empresa sobre a recorrência desse problema nesse modelo;
* Se existe alguma correção, alteração de projeto ou orientação técnica específica para evitar que o problema volte a ocorrer;
* Qual solução a empresa oferece para o produto e para os prejuízos decorrentes do vazamento.

Ressalto que não estou tratando de um simples desgaste estético ou de um problema decorrente de mau uso. O mesmo defeito ocorreu em dois aparelhos diferentes, instalados em uma residência que utiliza caixa d'água, e o problema resultou em dano material ao meu móvel planejado.

Espero que a Lorenzetti trate o caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução definitiva, e não simplesmente a substituição do aparelho por outro que possa apresentar novamente o mesmo problema.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso.
O aparelho chegou na minha residência no dia 11/07/2026. Não tem 2 meses