LZ2500D Erro E2
Resolvido
Curitiba - PR
16/01/2017 às 01:25
ID: 23599869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdesde de que comprei o aquecedor ele nao funciona direito.
Foi instalado por um tecnico autorizado, ja fiz varias reclamações e não conseguem arrumar o problema.
Quando vou tomar banho, a chama se apaga sozinha e aparece o erro E2.
Ja coloquei um pressurizador, chamei o técnico 2x e não resolveram.
Trocaram o medidor de fluzo de agua e nada..
Quando nao esquenta preciso desligar a agua, esperar um pouco e ligar novamente.. esperar, esperar.. esperar... e se não esquentar, desligo de novo e ligo novamente... até parar de dar o erro.
As vezes 1 ou 2 tentativas ja são o suficiente... mas ninguem merece ficar debaixo da agua fria...
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Resposta da empresa
23/01/2017 às 14:09
Olá Sr. Ricardo, boa tarde!
Conforme combinado, a Lorenzetti retornará o contato a partir das 15:00 horas para darmos sequência ao seu atendimento.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Diogo Garcia
SAC Lorenzetti.
*******0160211
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
02/03/2017 às 19:15
O atendimento foi bom, se prontificaram a resolver o problema mas acabei resolvendo por conta. Fica a dica para quem esta com o mesmo problema, E2.. é só ajustar a entrada de gás em um parafuso que fica coberto com uma tampa. Se retirar a tampa frontal é fácil de ver as chamas por uma janela e ajustar de forma que fique regular. O E2 aparece porque a chama se apaga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8