Meu aquecedor Lorenzetti vazou com um mês de uso e a loja não resolve
Não respondida
Frederico Westphalen - RS
28/09/2026 às 13:58
ID: 260247307
Aquecedor Lorenzetti apresentou vazamento com apenas um mês de uso e não consigo solucionar o problema pela Shopee.
Comprei um aquecedor de água da Lorenzetti há aproximadamente um mês, através da Shopee. Porém, com pouco tempo de uso, o produto já apresentou um problema: começou a vazar água.
Além de ser um produto novo, o problema está impedindo a utilização adequada do aquecedor e gerando preocupação quanto à segurança e possíveis danos no local onde está instalado.
O problema é que, neste momento, não consigo mais realizar a devolução diretamente pela Shopee. Também estou tentando contato com a loja Kaster, responsável pela venda, porém não estão dando muita atenção ao problema e as respostas através da Shopee não estão sendo suficientes para solucionar a situação.
Estou ficando sem uma alternativa para resolver um problema apresentado por um produto com apenas um mês de uso. Por isso, estou recorrendo à Lorenzetti para que a situação seja solucionada, seja através da troca do produto ou de outra solução adequada dentro da garantia.
Espero um retorno rápido e uma solução definitiva, pois considero inadmissível que um aquecedor com tão pouco tempo de uso já apresente vazamento e que o consumidor tenha dificuldade para conseguir atendimento e resolver o problema.