NÃO COMPRE PURIFICADOR DE AGUA NATURALIS
Resolvido
Dois Lajeados - RS
16/03/2016 às 11:27
ID: 17544000
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ A TERCEIRA VEZ Q COMPRO ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] E SEMPRE ME DA A MESMA DOR DE CABEÇA, COM O PASSAR DO TEMPO O (CONJ. DE MANOPLA ) OU PARA MIM O REGISTRO DE ABRIR E FECHAR A ÁGUA COMEÇA A VAZAR, E POR TER PASSADO 1 OU 2 MESES DA GARANTIA NÃO TEM O QUE FAZER, A MINHA PERGUNTA: É DESCARTÁVEL? CADA 1 ANO TENHO QUE COMPRAR OUTRO? QUE BELA [Editado pelo Reclame Aqui], ALEM DO MAIS NÃO TEM PRA VENDA EM LUGAR ALGUM ESSE CONJUNTO DE MANOPLAS, E O VAZAMENTO CONTINUA, ALAGANDO TODA COZINHA, GOSTARIA UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA A RESPEITO DISSO, VOLTO A DIZER
NÃOOOOOOOO COMPREMMMM PURIFICADORES LORENZETTI NATURALIS
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Resposta da empresa
18/03/2016 às 11:25
Prezados Srs,
Bom dia!
Informamos que o Sr. Marcos de Pizzol foi contatado e todas as medidas em relação a sua manifestação estão sendo tomadas.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Denilda Berto
SAC Lorenzetti.
*******0160211
*******
https://*******
Réplica do consumidor
27/04/2016 às 11:17
bom dia, estive enviando o purificador conforme pedido pela LORENZETTI, no dia 24/03/******* sob código de postagem: *******, já entrei em contato duas vezes pelo ******* e sempre me dão a mesma informação, que está em análize no laboratório, acho uma falta de respeito, pois já se passaram 1 mês e até agora não tenho nenhuma resposta do que será feito. aguardo uma posição
Réplica da empresa
27/04/2016 às 13:44
Prezado Sr. Marcos
Boa tarde!
Enviado e-mail com andamento do processo de avaliação do aparelho na fábrica.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Denilda Berto
SAC Lorenzetti.
*******0160211
*******
https://*******
Réplica do consumidor
10/05/2016 às 10:05
ENTRARAM EM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE ENVIARIAM PRODUTO NOVO, POIS FOI CONSTATADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO, SE PASSAM QUASE UM MES E NÃO RECEBI NADA AINDA, UMA VERGONHA, NÃO COMPREM ESSES PURIFICADORES....
Réplica da empresa
11/05/2016 às 09:52
Prezado Sr. Marcos
Bom dia!
Andamento do atendimento enviado via e-mail.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Denilda Berto
SAC Lorenzetti.
*******0160211
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
10/06/2016 às 14:23
demorou um bom tempo, mas me enviaram outro purificador
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7