Nova resistência faz muito barulho

Question

Olá.
Comprei a nova resistência da Lorenzetti, Ultra, que aparentemente é mais duradoura que as outras. Porém, assim que liguei o chuveiro pra testar, notei que a resistência faz um barulho muitíssimo alto, as pessoas do quarto onde durmo sempre acordam ou ficam incomodadas quando alguém toma banho.
Como esse produto pôde passar pelo teste de qualidade da empresa????
Sinceramente prefiro uma resistência que queima bastante do que um barulho horrível que parece que o chuveiro vai pegar fogo a qualquer momento.
Como vocês pretendem solucionar isso?

Accepted Answer

Olá Sr. Teodoro, bom dia!

Enviamos uma mensagem no seu endereço eletrônico (*******) e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 05/06/18 às 12:00 hrs.
Título do e-mail: HUGME.

Ressaltamos que o chuveiro elétrico Lorenzetti tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Protocolo de atendimento: *******.

Atenciosamente,
Diogo Garcia.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******

Nova resistência faz muito barulho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor