O CHUVEIRO NAO ESQUENTA NA POSICAO 3
Resolvido
Santo André - SP
10/06/2019 às 21:11
ID: 92302117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o chuveiro Advanced Turbo em 26/12/******* na Loja em Santo Andre Laila Melissa Freitas -ME na RUA GERTRUDES DE LIMA ******* , CNPJ 22.*******.*******/*******53 IE *******1 26/12/******* 09:03:29V CCF ******* COD ******* Valor *******,45 , como na epoca nao tinha usado a posicao 3 usando a 1 posteriormente usando a 2 agora como o frio aumentou mudei para a posicao 3 e a mesma nao funciona, ja reclamei da qualidade de produto desta empresa mas nao houve ressarcimento, espero que agora resolvam meu problema pois esta dentro da garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2019 às 11:12
Olá Sr. Cláudio, bom dia!
Enviamos uma mensagem no seu endereço eletrônico (*******) e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 17/06/19 às 11:10
Ressaltamos que a Ducha Advanced Turbo tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: *******
Atenciosamente,
Denilda Berto.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consideração final do consumidor
26/07/2019 às 21:09
Apesar de ter comprado outra resistencia na epoca para nao ficar sem o chuveiro funcionando recebi na data de hoje outra resistencia tenho que agradecer e empresa pela conduta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10