Problemas Recorrentes com Resistência da Ducha Lorenzetti Shower Ultra: Durabilidade, Custo e Disponibilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:28
ID: 246030491
Comprei uma ducha lorenzetti shower ultra de 6800w pq não aguentava mais o modelo anterior redondo que ficava pingando a noite toda. Apesar de ausar fiação correta 6mm tudo certinho agora esse Shower ultra queima resistencia uma atrás da outra, ela enferruja e quebra as travas, e para piorar elas são dificies de achar e super caras R$ 68,00, e para piorar ainda mais se comprar pela internet corre risco de receber a resistencia errada pq há duas versões uma com as travas achatadas e outra com as travas redondas e a minha por azar é a mais difícil de achar a trava achatada e a pior, a que mais desfrarela com o ferruje. Ou seja alem de a resistencia não durar nada ela custa metade do valor de um chuveiro novo. Acho que isso deva ser de proposito o cliente gasta duas vezes com resistencia até perceber que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e depois que já gastou o preço de outro chuveiro trocando elas desiste e paga mais outro chuceiro novo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:24
Olá Wagner , boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: (15/04/2026 às 15:23). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que a Ducha Loren Shower tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG 0800-0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app
https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707
Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
0800-0160211.
[email protected]
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 15:18
Lamentável um chuveiro com menos de 2 anos comprado em Fevereiro de 2025 trocar 3 vezes a resistência que custa metade do valor do próprio chuveiro! Ou seja gastei praticamente mais que o preço de dois chuveiros em 1 anos 3 meses. E a empresa vem com esse discurso de que a garantia é de um ano. Infelizmente não tenho mais a nota só achei o valor do gasto no extrato do cartão de crédito fev25. Mas a Lorenzetti está péssima o meu anterior era um redondo que pinfagava a noite toda e queimava direto mas pelo menos a resistência era R$ 20,00 aí troquei por esse Loren Shower ultra e me arrependo extremamente um prejuízo de de R$ 300,00 em 1 ano e 3 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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