Lorenzetti

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/07/2015 às 10:19

ID: 13780651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite,

Já faz um tempo que comprei um aquecedor versátil da lorenzetti, para pia da cozinha, e devido a reforma do apartamento só fui instalar ele agora, e para minha surpresa, ele não presta, e não é porque a elétrica no apartamento é velha, pois a elétrica é nova e a pressão da água é boa.

Bom em fim vou contar o que aconteceu no dia 10 de julho de *******. Com a cozinha reformada e tudo novo, decidimos instalar o aquecedor versátil da lorenzetti, instalamos ele devido as recomendações da embalagem e ele não funcionou, arrumamos a tomada, e ele funcionou mais acabei queimando a resistência dele pois descobri que não posso mudar de temperatura direto, tenho antes que fechar a torneira e mudar a temperatura, bom até aí ok, trocamos a resistência e ele voltou a funcionar.

Lavei a louça com água quente por volta de uma 21:00 hs, desliguei a torneira e fui deitar; aí começou meu pesadelo. Por volta da 01:15 da madrugada, olho para o corredor do apartamento e vejo um clarão, na hora pulo da cama e vou para cozinha, onde me deparo com o aquecedor versátil da lorenzetti todo vermelho, parecia uma bola de fogo, o aparelho superaqueceu com a torneira desligada assim danificando canos , torneira e filtro de água da minha casa, e olha que foi só isso pois consegui desligar o dijuntor geral da casa e assim evitar uma explosão. Agora te pergunto Lorenzetti, como isso aconteceu??? o produto não tem segurança??? Imagina se eu estivesse dormindo e não tivesse visto o clarão, tinha causado um grande incêndio no meu apartamento ferindo meu marido e minhas filhas e a mim. Ou imagina se eu não estivesse em casa, tudo teria ido pelos ares, danificando apartamentos vizinhos.

Como se não bastasse o susto que passei, meu marido ao ligar para empresa para relatar o fato e ter algum suporte foi mal atendido. E aí lorenzetti é assim que vc trata seu cliente?? E o suporte a empresa não dá????

poderia sim ter perdido a vida se tivesse explodido, poderia sim ter prejudicado vizinhos com o ocorrido, e tudo que escuto é que vocês não podem fazer