Resistência de chuveiro queima rapidamente e dificulta troca

Olá Luiz, boa tarde!

Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 21/08/2026 às 15:45 Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

Ressaltamos que a Ducha Acqua Ultra tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *****, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app
https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707

Atenciosamente,
Denilda Berto.
SAC Lorenzetti.
*****.
[email protected]

A qualidade das resistências é fraca!!!

Denilda Berto
Postado em 21/08/2026 às 15:45
Mensagem privada - Empresa
Olá Luiz, boa tarde!

Para facilitar nossa interação, baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app
https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707

Para uma melhor avaliação da situação, favor nos enviar a Nota Fiscal de compra do referido produto e informe os dados do seu endereço completo com CEP para que as devidas providências sejam tomadas.

Nos informe um telefone de contato atual.

Favor enviar 01 foto do produto para avaliação do departamento.

No aguardo.

Dúvidas, estou à disposição.

Atenciosamente,
Denilda Berto.

Prezados, bom dia!

Lamentamos não termos recebido o retorno solicitado para dar continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição do consumidor para qualquer esclarecimento e solução, sempre que necessário.

Atenciosamente,
Denilda Berto.