Lorenzetti

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Natal - RN

15/03/2022 às 20:01

ID: 140103945

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Prezados Senhores,

Desde o ano de ******* até o ano de ******* eu utilizei um chuveiro da Lorenzetti Advanced Multi Temperaturas (******* V - ******* W). O único inconveniente era a resistência que durava entre 6 ou 8 meses na minha cidade (Natal/RN). Após 11 anos eu resolvi trocá-lo, pois já estava amarelado e os conectores internos bastante oxidados.

Dirigi-me a uma loja em Natal, Leroy Merlin, e pesquisei os novos produtos e me deparei com o chuveiro Acqua Duo Ultra (******* V - 6800W) com as mesmas especificações do produto anterior.

Na caixa eu li as informações (que vou escrever em caixa alta, desculpas):

- RESISTÊNCIA LORENZETTI ULTA / LONGA DURAÇÃO ("em comparação as resistência comuns").

Bom, eu utilizava um chuveiro da marca Lorenzetti que provavelmente tinha uma resistência comum e no meu caso durava, como disse, entre 6 a 8 meses. A conclusão é que se a resistência é de LONGA DURAÇÃO deveria resistir acima de 6 ou 8 meses. Afinal, é um produto da mesma empresa.

Paguei R$*******,90 no novo chuveiro no dia 16/12/*******. Portanto, amanhã completaria 3 meses de uso. A resistência de LONGA DURAÇÃO, queimou 1 dia antes de completar 3 meses!!!

A LONGA DURAÇÃO não resiste a 3 meses em comparação a outra resistência comum da própria Lorenzetti. Como pode? Ou a resistência do chuveiro Lorenzetti Advanced Multi Temperaturas é melhor?

Para minha surpresa, apesar da inscrição: LONGA DURAÇÃO ("em comparação as resistência comuns"), a garantia da resistência tem apenas 3 meses!!! Isso me leva a concluir que a Lorenzetti NÃO atesta a qualidade dos seus produtos ao por uma garantia de apenas < < 3 meses > > em um produto que diz ser de LONGA DURAÇÃO.

Pesquisando na internet em sites de defesa do consumidor notei milhares de reclamações sobre esse chuveiro. Entre elas a baixa qualidade das resistências.

No site Reclame Aqui, há ******* reclamações sobre essa resistência, em aberto. Sem contar outros problemas como vazamentos e o tal do engate rápido que não ajuda em nada!

No Youtube, há centenas de vídeos sobre esse péssimo produto. Exemplos:

- LORENZETTI ACQUA ULTRA (RESISTÊNCIA QUEIMADA), https://******* (58 mil visualizações, em 10 meses).

- Ducha Lorenzetti Aqua Ultra - Problemas, https://*******, (51 mil visualizações, em 24 meses)

- Quanto tempo dura a resistência do chuveiro acqua duo ultra da lorenzetti? https://******* (12 mil visualizações, em 10 meses)

Gostaria de um posicionamento dessa empresa e espero não receber uma mensagem automática, como percebo nesse site, do tipo:

""
Ressaltamos que a Acqua Duo Ultra tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.
""

Isso eu sei. Está escrito no manual de instruções. O que eu quero saber é como uma RESISTÊNCIA DE LONGA DURAÇÃO dura menos que de uma resistência comum. O que eu quero saber é se receberei na minha residência 4 resistências novas, uma vez que cada uma dura 3 meses. Então, com 4 resistências novas eu terei ao menos 1 ano de banho a temperatura que eu desejar.

Eu digo isso, pois eu comunico a empresa uma única vez via SAC e, em seguida, via ReclameAqui e no site https://*******, em seguida. Não obtendo o meu investimento de volta ou um produto novo enviado a minha residência, eu acionarei imediatamente o Juizado Cível de Pequenas Causas, pois conheço os meus direitos como consumidor. Sempre ganho as causas ou via acordo ou via prejuízo para a empresa.

No anexo, há a nota fiscal e duas imagens da resistência. Espero não ter que me dirigir até uma assistência técnica, pois não foi por isso que comprei o produto e não tenho tempo para tal.

Aguardo uma explicação e uma solução.

Att.
Dr. Ronai Machado Lisboa