Resistência do chuveiro Lorenzetti Acqua Storm não dura mais de 4 meses e é caríssima

Question

Comprei um chuveiro Lorenzetti Acqua Storm Ultra Black Preta 220V 7800W e constatei que a resistência queima de 4 em 4 meses e custa entre 50 e 65 reais (com esse valor dá pra comprar um chuveiro novo). Ao pesquisar vi que isso acontece porque a resistência vem dentro de um compartimento plástico blindado e na verdade não é ela que queima, e sim um parafuso de metal de baixa qualidade que enferruja e faz com que a resistência deixe de funcionar. Para mim e para outras pessoas que encontrei online isso é nitidamente um produto feito para durar pouco e obrigar o consumidor a comprar 3 resistências caras por ano. Absurdo!!

Accepted Answer

Olá Sr. Bruno, bom dia!

Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 04/11/21 às 10:32.

Ressaltamos que a Acqua Storm Ultra tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Protocolo de atendimento: 1164304.

Atenciosamente,
Nathália Miranda.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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Resistência do chuveiro Lorenzetti Acqua Storm não dura mais de 4 meses e é caríssima

Resposta da empresa

Réplica do consumidor