Resistência Ducha Lorenzetti Acqua Wave Ultra

Question

Adquiri em julho de ******* a ducha Lorenzetti Acqua Wave Ultra devido a sua potência e a propaganda de que sua resistência, com tecnologia Loren Ultra, promete longa duração em comparação as resistências convencionais.

A questão é que se passaram 7 meses desde a compra do produto e a resistência já queimou 2 vezes.

Não é nem o fato de a resistência ainda estar na garantia, mas o fato de ser informado que é algo de longa duração e que na realidade não chega nem perto das convencionais.

Para um produto que custa em média R$ *******,00 e a resistência custar em média R$ 60,00, a qualidade do mesmo no quesito durabilidade é péssimo.

Nas restante o produto é muito bom.

Accepted Answer

Olá Rogério, bom dia!

Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Data de envio do e-mail: 28/02/22 às 10:03 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

Ressaltamos que a Acqua Wave tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Protocolo de atendimento: 1164192

Atenciosamente,
Silvania Paz
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
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Resistência Ducha Lorenzetti Acqua Wave Ultra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor