Resistência refil para Top Jet Eletrônica

Question

Tenho uma ducha Lorenzetti Top JET 220V 7500W Eletrônica, fui fazer uma limpeza nos jatos e os soquetes da resistência estava tão desgastados que quebraram todos, comprei uma resistência nova e instalei; quando liguei o chuveiro, parecia que os componentes eletrônicos haviam se danificado, porque não havia mais controle de temperatura - a mesma ficava no máximo constantemente. Como trabalho no ramo de instalação elétrica e tenho uma certa bagagem, retirei o chuveiro e fiz uma revisão e, aparentemente estava tudo normal, comprei uma outra resistência e apresentou o mesmo sintoma, comprei uma outra resistência e novamente o mesmo sintoma. Acreditando que havia um problema no chuveiro comprei outro do mesmo modelo, só que antes de trocar, resolvi trocar apenas a resistência, ou seja, coloquei a resistência do chuveiro novo no velho e este voltou a funcionar normalmente. Instalei o chuveiro novo num outro banheiro com uma das resistências que havia comprado e o primeiro sintoma voltou a se apresentar, aparentemente o problema estava então nas resistências; liguei no ******* da Lorenzetti e expliquei o acontecido. Para minha surpresa a atendente me comunicou que a resistência para o chuveiro eletrônico (Ref.******* E) é diferente do elétrico (Ref.******* O) e que a garantia cobre apenas defeito de fabricação, portanto não poderia fazer nada.

Após ligação, fiz uma pesquisa para saber como é essa bendita resistência e para minha surpresa ela é idêntica a do chuveiro elétrico (corpo, encaixe, soquete, embalagem) o que diferencia são as resistências de níquel (quase não se nota) e o código. Nas duas lojas que comprei as resistências, nenhum vendedor sabe destes detalhes, ou seja, tudo leva a crer que essa informação não foi repassada adequadamente.

Num projeto qualquer, quando existem componentes distintos, um fabricante terá

Accepted Answer

Prezados Srs.,

Boa tarde!

Informamos que a Ducha Top Jet Eletrônica e Top Jet Multitemperaturas utilizam resistências diferentes.

Segue abaixo a referência das peças:

Ducha Top Jet Eletrônica:
127V 5.500W - Ref.: *******D.
220V 7.500W - Ref.: *******E

Ducha Top Jet Multitemperaturas:
127V 5.500W - Ref.: *******A
220V 6.400W - Ref.: *******B
220V 7.500W - Ref.: *******C

Conforme item 13 do manual de instruções de instalação e garantia do produto, temos a seguinte informação:

ATENÇÃO: ocorrendo a queima da resistência, substituir pela resistência de reposição para Ducha Top Jet: *******C (220V~7500W), *******B (220V~6400W) ou *******A (127V~5500W). Para Ducha Top Jet Eletrônica: *******E (220V~7500W) e *******D (127V~*******).

Informamos que a resistência de reposição Lorenzetti tem garantia contra defeitos de fabricação para o primeiro adquirinte pelo prazo de 90 dias com início na data de emissão da Nota Fiscal de compra.

Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material.

Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.

Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

Protocolo de atendimento: *******.

Atenciosamente,
Diogo Garcia
SAC Lorenzetti.
*******0160211
*******
https://*******

Resistência refil para Top Jet Eletrônica

Resposta da empresa

Réplica do consumidor