Troquei a resistência o chuveiro está esquentando muito
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
27/12/2021 às 17:25
ID: 135577987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha Ducha Duo Shower funcionou bem enquanto estava com a resistência de fábrica. A resistência queimou, comprei uma em uma conceituada loja da cidade, uma resistência nova, original da Lorenzetti para o meu chuveiro. Porém a temperatura está absurdamente quente, mesmo abrindo o chuveiro ao máximo e com o seletor de temperatura no mínimo! Só funciona bem com resistência que vem da fábrica? Tá difícil tomar banho a água está muito quente
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 11:15
Olá Angélica, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 28/12/21 às 11:08h.
Ressaltamos que a resistência genuína Lorenzetti tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias com início na data da emissão da Nota Fiscal.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: 1177033.
Atenciosamente,
Diogo Garcia.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Réplica do consumidor
27/01/2022 às 14:42
Eu mesma resolvi o problema, abri a ducha e tinha uma peça solta onde troca a temperatura. Encaixei e resolvi meu problema.
Consideração final do consumidor
12/05/2022 às 14:51
Eu mesma resolvi meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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