Lorenzza Cerâmica

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Tupã - SP

22/01/2021 às 12:06

ID: 118559971

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Efetuei a compra no dia 24/10/******* de 37,91m do Piso Lorenzza (RET Acetinado CZ RT *******) para utilizar na reforma de uma área de lazer. O piso foi comprado em uma loja de materiais de construção de Tupã-SP, na qual o vendedor informou que o piso era específico para ambientes externos.
Poucos dias após assentar o piso, (cerca de uma semana) começaram a aparecer riscos e manchas na superfície. Após identificarmos tal acontecimento, comunicamos o pedreiro que prontamente trocou todos os pisos que apresentavam defeitos.
Mesmo com a troca dos pisos, o problema se repetiu. Sendo que diversos pisos, voltaram a apresentar riscos e manchas. Entramos em contato com a loja de materiais de construção, que nos orientou a buscar suporte com o fabricante (Lorenzza).
A empresa Lorenzza enviou um técnico para avaliar o ocorrido. O técnico esteve no local, fotografou os pisos e nos informou que em breve a empresa entraria em contato para apresentar o Laudo do referido acontecimento.
Cerca de um mês depois, recebemos o laudo que informava que as peças estavam lascadas e manchadas, pois foram colocadas de forma inadequada pelo pedreiro.
O laudo apresenta inconsistências e ainda transfere a responsabilidade da empresa pela péssima qualidade do piso para o pedreiro (que assentou pisos de outra marca no imóvel que não apresentaram este problema).
Desta forma, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e exijo uma solução para este problema.