Lorenzza Cerâmica

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Cariacica - ES

11/01/2021 às 08:14

ID: 117931553

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Efetuei a compra de 80m do piso HD ******* e notei que o piso apresenta graves problemas de mancha d'agua, manchas essas que em diversas peças não somem com o passar dos dias, sendo necessário a substituição da peça.
Praticamente todo o lote (Lote 03) apresenta esse problema nas peças, sendo elas extremamente sensíveis a água e mudando a coloração do vidrado com o minimo possível de água.
O rejuntamento amenizou o problema entretanto ainda sim não resolveu pois o rejunte não é para essa finalidade, uma vez que a peça deve apresentar o minimo de resistência a umidade.
Como engenheiro acredito que o problema é de qualidade no processo da produção da peça, pois a fragilidade da camada do vidrado é impressionante.
Infelizmente suspeito ter comprado um produto de baixa qualidade sem ser ensaiado, uma vez que não encontrei no site certificados de qualidade que garantem a segurança do consumidor e a certeza do correto procedimento normatizo de produção.
Gostaria de saber se as peças foram ensaiadas conforme exige a NBR ******* e NBR ******* e se esses ensaios podem ser disponibilizados a mim como comprador de direito com assinatura do técnico responsável para provar que o produto adquirido atinge o minimo exigido por norma regulamentadora, pois como engenheiro acredito que dificilmente essas peças passariam nos ensaios exigidos por lei.
Gostaria de resolver da melhor forma possível.