Produto sem garantia
Resolvido
Barbacena - MG
24/08/2022 às 19:15
ID: 149071507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tipo de cerâmica na casa moreira em barbacena antes de acabar de colocar já estava toda arranhada e saindo a cor , desgastando.reclamei com a casa moreira mas transferiram para a empresa lorenzza cerâmicas que disse que foi por causa de mal uso ,como vou colocar uma cerâmica no chão da minha casa e não vou pisar . Eles não querem dar outra cerâmica e nem reembolsar será se podem me ajudarem
É a palavra deles contra a minha e claro que a deles vai prevalecer, não posso fazer nada mas o reclame aqui pode porque já me ajudaram e sei que se possível vai me ajudar outra vez obrigado.
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 09:07
Conforme explicado no relatório técnico que lhe foi enviado em 10/08/*******, a sua reclamação já foi devidamente analisada por uma consultoria especializada em revestimentos cerâmicos e concluída como tecnicamente improcedente.
Aproveitamos para informar que a Cedasa não analisa ou esclarece reclamações por meio de sites ou redes sociais. Portanto, caso ainda tenha qualquer dúvida, solicitamos que a Sr.(a) entre em contato diretamente conosco por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento ao cliente:
Site: https://*******
Email: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 14:44
Pecimo nao da valor ao comprador so prevalece o que importa pra eles , so eles tem razão, nunca mais .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2